İade Politikası

İade Politikası

Kirkem.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:

İade Şartları:

1. Ürünlerinizin iadesi için satın alma tarihinden itibaren en fazla 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
2. İade edilmek istenen ürünler kullanılmamış, değiştirilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
3. Kozmetik ürünler, parfümler ve hijyenik ürünler gibi sağlık ve güvenlik açısından risk taşıyan ürünlerde ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.
4. İade talebi için ürünün faturası veya satış belgesi gerekmektedir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinden ilgili siparişinize tıklayarak başlatabilirsiniz. Alternatif olarak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, onay durumunuz e-posta veya telefon yoluyla bildirilecektir.
3. Onaylanan iadelerde, ürünün tarafımıza ulaştırılması ve kontrol edilmesi için size gönderilen iade adresine ürünü göndermeniz gerekmektedir.
4. Ürünün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade bedeli, ödeme yapılan şekle göre aynı yöntemle iade edilecektir.

İade Edilemeyecek Durumlar:

1. İstenilen sürede iade talebi yapılmayan ürünler.
2. Kullanılmış, değiştirilmiş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
3. Hijyenik ve sağlık açısından risk taşıyan ürünlerde (kozmetik, parfüm vb.) ambalajın açılmış olması durumu.

Notlar:

• İade süreci, ürünün iade şartlarına uygunluğu ve kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İade işlemlerinde olası gecikmeler bankaların işlem süreçleri veya ödeme yöntemlerine bağlı olabilir.

İade politikamız, müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.