Sıkça Sorulan Sorular

S

ipariş Aşamasında yada İncelediğiniz Ürün Açıklamalarında, Güncel Kampanyalar Eşliğinde Gerek Görsel, Gerek Teknik Anlam da, Sistemimiz Sizi Adım Adım Yönlendirecektir!. İstenilen Tüm Bilgileri Eksiksiz Doldurunuz!.

G

G

örsel odaklı tanıtımlarımızda, bazı markaların ürün fotoğraflarında eğer kutu, parfümün görsel cazibesini gölgeliyorsa, bu durumlarda parfümün şişesini ve içerik özelliklerini ön plana çıkartmak amacıyla kutusuz görseller paylaşırız. Ekibimizle iletişime geçerek fotoğraf ya da video talep edebilirsiniz; size yardımcı olacağız.

Kutusuz ve ambalajsız şekilde hiçbir ürünü müşterilerimize göndermiyor ve satışını yapmıyoruz.

Sipariş oluşturduğunuzda, sipariş bilgi detay formunda yer alan adres bilgilerinize göre, bulunduğunuz bölgeye en hızlı ve en uygun şekilde kurumsal anlaşmalı olduğumuz nakliye firmalarımızla gönderim sağlıyoruz.

Evet, toptan ve toptan üstü adetlerle parfüm satın alabilirsiniz.

• Türkiye için toptan alışverişlerde minimum sipariş adeti 1000 adettir.
• Yurtdışı için toptan alışverişlerde de minimum sipariş adeti 1000 adettir.
  
  Her marka ve üründen, müşteri ve çeşit başına her bir sipariş için maksimum 10.000 adede kadar tedarik edebiliriz.
  Merak ettiğiniz tüm diğer detaylar için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, bizden parfüm alıp satabilirsiniz; ortaklık programımızdan faydalanabilirsiniz.
Drop shipping desteği verebiliriz.

Şartlarımızı karşılamanız durumunda, kendimize ait ödüllü markalarımızla bayilik verebiliriz.
Farklı bir projeniz varsa, bizimle iletişime geçip çalışma tarzınızın detaylarını belirtebilirsiniz. Mantık çerçevesi içerisinde fikir ve önerilerinize açığız.

T

üm siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo taşıma şirketine teslim edilmeden önce maksimum özenle hazırlanır!
Jelatinli ambalajlı ve kapalı kutu içerisinde, önceden görmemiz mümkün olmayan ve açıldığında fark edilen kullanıma engel bir hasar mevcut ise, ekibimiz ile iletişime geçiniz. Sorunu en hızlı şekilde değerlendirir ve gerekirse tekrar yeni bir ürün göndeririz. Endişe etmeyin.

Sipariş verdiğiniz her ürün (özellikle parfümler), taşıma esnasında olası baskı ve sarsıntıya direnç gösterebilmesi için balonlu havalı naylon ambalaj poşeti ile sarılır ve ardından siparişe uygun boyutta karton kolye konularak sıkıca tamamen bantlanır. Siparişiniz, kırılabilir ve hassas taşıma gerektiren ürün kategorisinde garantili olarak taşınır!

Sipariş kolinizi teslim alırken, siparişinizi size teslim eden kargo görevlisinin yanında kolinizi açıp kontrol ederek teslim alınız. Şayet bir akıntı ya da kırılma söz konusu ise; hasarlı ambalajı teslimatı yapan kargo yetkilisine gösterip zabıt tutmasını ve iadesini talep ediniz. Akabinde hasarlı ürünün fotoğrafını çekip bize WhatsApp hattımızdan iletmeyi unutmayınız! Hızla gereken incelemeleri yapar ve almış olduğunuz ürünün yenisini size göndeririz.

Bu tip durumlara nadiren rastlanır ve sorun genellikle kargoyu taşıyan çalışanın özensiz oluşundan kaynaklanır. Fakat endişe etmeyin; tüm gönderiler garanti kapsamındadır.

C

umartesi ve Pazar hariç, tüm siparişleriniz en erken 24 saat, en geç 48 saat içerisinde size teslim edilmek üzere kargoya verilir ve yola çıkar.
Teslimat süreci, bulunduğunuz bölgeye ve siparişinizin çıkacağı depolarımızın bulunduğu bölgeye göre; ortalama olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde değişir.

"Kargo da nadiren oluşabilecek sorunlar, gecikmelerin takibi ve çözümü için akabinde size hızlı ve düzenli bilgi akışı sağlamak amacıyla, alışveriş öncesi sistemimize iletişim bilgilerinizi kaydettirip VIP müşteri olarak kayıt olmanız memnuniyetiniz için önemli olacaktır. Ayrıca meydana gelebilecek her türlü problem en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır."

Ü

rünleri Seçin:
Sitemizdeki geniş parfüm yelpazesinden dilediğiniz 3 parfümü seçin.

WhatsApp'tan Bildirin:
Seçtiğiniz ürünlerin ekran görüntülerini veya sayfa linklerini ve iletişim bilgilerinizi (isim, soyisim, açık adres ve telefon numaranız) WhatsApp hattımıza gönderin.

Onay ve Gönderim:
Siparişiniz onaylandıktan sonra ödeme bilgilerinizi alacak ve parfümlerinizi hızla size ulaştıracağız.

WhatsApp Business Hattımız:
WhatsApp Business: +90 506 706 4282
Sol alt köşede görünen WhatsApp ikonuna tıklayarak kolay ve hızlı bir şekilde WhatsApp hattımıza bağlanabilirsiniz!

Kampanya yalnızca WhatsApp Business hattımızdan verilen siparişler için geçerlidir.

B

izi Tercih Etmelisiniz Çünkü:
Online parfüm satışında yalnızca geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyatlar sunmakla kalmıyoruz; aynı zamanda müşteri memnuniyetini her aşamada en üst seviyede tutuyoruz. Profesyonel müşteri danışmanlık hizmetimizle parfüm seçiminde size yardımcı oluyor, siparişinizin her aşamasını titizlikle takip ediyor ve hızlı teslimat sağlıyoruz. Ayrıca, depodan direkt satış yaparak rekabetçi fiyat avantajı sunuyoruz.

Biz Sadece Bir Ürün Değil, Bir Yaşam Tarzı Sunuyoruz:
Günümüzde parfüm alışverişi, yalnızca bir ürün satın almak değil, aynı zamanda kişisel bir deneyim haline gelmiştir. Özellikle online satışların artan popülaritesiyle, fiziksel mağaza deneyiminin yerini alan online platformlarımız, her müşterimizin özel tercihlerine hitap eden inovatif çözümler sunmaktadır.
Depodan direkt satış yapan Kirkem Group olarak, yalnızca kaliteli ürünler değil, aynı zamanda keyifli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

Dünya Çapında Dostluklar:
Dünyanın her yerinden farklı kültürler ve meslek gruplarından yeni insanlarla tanışmak, alışverişin ötesine geçerek müşterilerimizle dostluk kurmamıza olanak tanıyor. Bu, bizim için en büyük kazançlardan biridir.

Kirkem Online Platform Avantajları

Geniş Ürün Yelpazesi ve Stok Esnekliği:
Fiziksel mağaza kısıtlamaları olmadan, geniş parfüm koleksiyonlarımız müşterilerimizin beğenisine sunulmaktadır. Depodan direkt satış yaparak, müşterilerimize daha fazla ürün seçeneği sunuyoruz.

Düşük Maliyet, Uygun Fiyatlar:
Mağaza kiralama ve ek personel giderleri gibi maliyetlerden tasarruf ederek, ürünlerimizi en uygun fiyatlarla sunuyoruz. Bu sayede müşterilerimiz, yüksek kaliteli parfümleri rekabetçi fiyatlarla satın alabiliyor.

Hızlı ve Güvenli Teslimat:
Siparişten teslimata kadar tüm süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz. Her ürünümüz, balonlu naylon ambalajlarla korunarak dayanıklı kutular içerisinde gönderilmektedir. Bu özen, taşıma sırasında oluşabilecek zararları en aza indirir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Profesyonel Müşteri Danışmanlık Hizmeti:
Parfüm seçiminde zorlanan müşterilerimiz için telefon veya online sohbet yoluyla profesyonel danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Cilt tipinize, zevkinize ve ihtiyaçlarınıza en uygun parfümleri bulmanız için her zaman yanınızdayız.

Kusursuz ve Hızlı Süreç Takibi:
Her siparişi baştan sona takip ediyor, müşterilerimize sürekli bilgi akışı sağlıyoruz. Olası bir aksama durumunda ise hızlıca çözüm üretiyor ve alternatifler sunuyoruz.

Kirkem Group olarak, online perakende, toptan ve toptan üstü parfüm satışıyla sektörde fark yaratıyoruz. Fiziksel mağaza deneyimini dijital dünyaya taşıyan platformlarımız, geniş ürün çeşitliliği, uygun fiyatlar, profesyonel müşteri desteği ve güvenilir teslimat süreçleriyle müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunuyor.
Hedefimiz, hem ürünlerimizdeki kalite uygun fiyat hem de müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle sektördeki en güvenilir markalardan biri olmaktır.

A

dil ve Şeffaf İade Politikamız

Memnuniyetsiz Müşterilere Özel Kısmi İade Politikamız:
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle birlikte, parfüm ürünlerinin hassas doğası gereği sürdürülebilir bir çözüm sunmayı hedefliyoruz. İade politikamız, memnuniyetsiz kalan müşterilerimizin haklarını korurken işletmemizin sürdürülebilirliğini de gözetmek için tasarlanmıştır.

Alışverişinizden memnun kalmadığınızda, her süreçte yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ancak, parfüm gibi kişisel kullanım ürünlerinin tekrar satılabilirliğini etkileyen durumlar nedeniyle, iade sürecimizde adil bir denge kurmayı önemsiyoruz.

Özel İade Koşullarımız

Paket Açılmamış Ürünler:

Paket açılmamış ve kullanılmamış ürünler için %100 iade garantisi sunuyoruz. Bu tür ürünler tekrar satışa uygun olduğundan, müşterilerimizin memnuniyetini tam anlamıyla sağlamayı hedefliyoruz.

• Not: Paket açılmamış ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Paket Açılmış Ürünler:

Parfüm gibi ürünler, açıldıktan sonra hijyenik ve ticari nedenlerle tekrar satışa sunulamaz.

• Bu durumlarda, ödemiş olduğunuz toplam ürün bedelinin %50’si iade edilmektedir.
• Kesilen %50’lik kısım, müşteriye sunulan hizmetler, zaman ve iş kaybı, işletme zararı ve ürünün tekrar satılamaz oluşunu dengelemek amacıyla alınır.

Amacımız

Müşterilerimizin yaşadığı olumsuz deneyimleri çözüme kavuştururken, işletme olarak adil bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Kirkem Group olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.

Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçtiğinizde, şikayetlerinizi anlayışla dinleyeceğimizden ve sorununuzu hızla çözüme kavuşturacağımızdan emin olabilirsiniz.

Güzel hissetmenize, iyi görünmenize, harika kokmanıza ve yola koyulmanıza yardımcı olmak için buradayız!

B

ir parfümün barkodunun, bulunduğunuz konum veya ülkede yapılan sorgularda farklı yanıtlar vermesinin çeşitli nedenleri olabilir. İşte barkod farklılıklarının başlıca sebepleri ve bilinmesi gereken noktalar:

Barkod Farklılıklarının Nedenleri:

1. Ülkeye Özel Kodlama
   Üreticiler, farklı bölgeler için ayrı barkodlar kullanabilir. Avrupa, Asya veya Amerika pazarına yönelik kodlar farklılık gösterebilir.

2. İthalatçı Barkodları
   Bazı ithalatçılar, ürünlere kendi takip barkodlarını ekleyebilir. Bu durum orijinalliği değil, dağıtım yöntemini yansıtır.

3. Üretim Tarihi ve Parti Kodları
   Her üretim partisinde ürünlere özel bir seri kod (Batch Code) atanır. Farklı yıl ve dönemlerde üretilen aynı model parfümlerin barkodları farklı olabilir.

4. Bölgesel Üretim Farklılıkları
   Markalar, farklı bölgelerde üretim yapabilir & yaptırabilir. Bu durum, barkod ve parti kodlarında değişikliğe neden olabilir.

5. Özel veya Sınırlı Üretimler
   Özel seriler veya sınırlı üretimler, genellikle belirli bir etkinlik, sezon veya özel tasarımla ilişkilendirildiği için standart versiyonlardan farklı barkod ve seri numaralarına sahip olabilir.
   

B

urçlara göre parfüm seçimi nasıl yapılır?
Burçlara göre parfüm seçimi, kişinin astrolojik özelliklerine ve burcunun temsil ettiği elemente (Ateş, Su, Hava, Toprak) göre yapılır. Örneğin, ateş burçları için baharatlı ve odunsu kokular enerjilerini yansıtırken, su burçları için ferah ve çiçeksi notalar duygusal derinliklerini dengeler.

Hangi burçlar hangi koku notalarına daha uygundur?

• Ateş Burçları (Koç, Aslan, Yay): Zencefil, tarçın, bergamot
• Su Burçları (Yengeç, Akrep, Balık): Lavanta, gül, sandal ağacı
• Hava Burçları (İkizler, Terazi, Kova): Limon, neroli, beyaz misk
• Toprak Burçları (Boğa, Başak, Oğlak): Vanilya, vetiver, amber

Parfüm seçerken burç uyumu gerçekten önemli mi?
Parfüm seçimi kişisel bir tercihtir, ancak burç uyumu kokuların enerji ve ruh hali üzerindeki etkilerini artırabilir. Burcunuza uygun bir parfüm, kendinizi daha dengede ve özgüvenli hissetmenizi sağlayabilir.

2025 burçlarına göre parfüm trendleri nelerdir?
2025 yılında doğallık ve minimalizm ön planda olacak. Ateş burçları için yoğun baharat notaları öne çıkarken, hava burçları için ferah narenciye kokuları trend olacak. Su burçları için deniz esintili notalar, toprak burçları için ise derin odunsu aromalar tercih edilebilir.

Yükselen burç parfüm seçiminde etkili midir?
Evet, yükselen burç kişinin dış dünyaya yansıttığı enerjiyi belirler. Bu nedenle yükselen burcunuza uygun bir parfüm seçmek, sosyal ortamlarda daha etkileyici olmanıza katkı sağlayabilir.

Mevsimsel değişiklikler parfüm seçimini nasıl etkiler?
Mevsimsel değişiklikler, parfüm notalarının kalıcılığı ve etkisini belirler. Yaz aylarında hafif ve ferah kokular tercih edilirken, kış aylarında odunsu ve baharatlı yoğun parfümler daha kalıcı olur.

Burçlara göre parfüm seçimi unisex kokular için de geçerli midir?
Evet, unisex parfümler de burçlara göre seçilebilir. Önemli olan parfümün içerdiği notaların burcunuzun enerjisiyle uyumlu olmasıdır. Örneğin, hava burçları için taze narenciye notaları, ateş burçları için odunsu ve baharatlı unisex kokular tercih edilebilir.

Web sitemizde tüm bu koku notalarını kullanarak kolayca arama yapabilirsiniz!

Arama çubuğuna "zencefil," "lavanta," "amber" gibi dilediğiniz notayı yazarak, burcunuza ve tercihlerinize en uygun parfümleri hızlıca keşfedebilirsiniz. Farklı notaları birleştirerek daha fazla seçenek bulabilir, sizin için en ideal kokuyu kolayca seçebilirsiniz.

Hemen deneyin ve burcunuza uygun en özel kokuları keşfedin!

2025 Burç ve Parfüm Trendleri | Ateş, Su, Hava, Toprak Burcunuza En Uygun Koku Rehberi başlıklı blog yazımıza da göz atın! 

Burcunuza en uygun parfüm seçimleri, koku notaları ve 2025’in öne çıkan parfüm trendleri hakkında daha fazla bilgi için blog sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Keşfetmek için hemen tıklayın ve burcunuza özel kokularla tanışın!